KLM annuliert Flüge - was tun?

Als damals noch Air Berlin mir einen Flug annulliert hat, haben die mich auf eine Alternative umgebucht. Diese wollte ich nicht und konnte dann kostenfrei stornieren. Um eine bessere Alternative für mich haben die sich nicht gekümmert.

Hallo rawo, Am 24.5. sollte unser Flug von Amman mit LH zurückgehen. LH rief uns an und hat uns Angebote als Ersatz gemacht, die uns nicht gefielen. Auf 1 Tag später haben wir uns geeinigt. Das hilft dir zwar nichts. Aber dein Reisebüro müsste doch in der Lage sein, mit KLM zu verhandeln!!! Auf den Service würde ich erst mal bestehen.
LG margarete

Hallo rawo,
dass Fluggesellschaften Flüge streichen, das ist ja nicht so ungewöhnlich. Normalerweise hat man dann als gebuchter Passagier einen Anspruch auf Ersatzbeförderung zu dengleichen Konditionen. Das solltest Du aber als Passagier einfordern. Ich finde allerdings, das Reisebüro macht es sich hier zu einfach.

Ich weiß jetzt nicht, was für ein Ticket das Reisebüro ausgestellt hat, ob Gruppenbuchung, pauschale Reise oder Veranstaltertarif, daher kann ich da auch nichts Genaues zu sagen. Wenn das Reisebüro nicht mitspielt, dann würde ich zumindest mit KLM mal Kontakt aufnehmen.

Selbst die Billigairline Scoot hat uns auf den teuren Singapur-Flug umgebucht, als die ursprünglich gebuchte Maschine gestrichen wurde.

Ich würde da nicht locker lassen.

Eine Ausgleichszahlung steht Dir aber nicht zu.

Viele Grüße
Petra

Nachtrag: KLM fliegt ja nicht nach Kathmandu, wie war denn das Routing? Welcher Flug wurde überhaupt gestrichen?

finde es auch traurig, dass du selber schauen musstest und nicht das Reisebüro. bin mal gespannt was sie dir sagen und anbieten

Wir nutzen zwar schon lange kein Reisebüro mehr, habe mir aber doch mal Gedanken darüber gemacht. Das Reisebüro verdient mit. Wenn die mich weiter als Kunden haben wollen, dann sollten sie auch bereit sein, bei Problemen für mich zu arbeiten. Die haben sicher Software zur Verfügung, mit der sie schnell vergleichen können.
Wenn die mir negative Mitteilungen machen, erwarte ich gleich ein anderes positives Angebot, das akzeptabel ist.
Ich glaube, ich würde mich über die ärgern.

Ah ok Jet Airways kämpft schon lange gegen die immer wieder drohende Insolvenz. Vielleicht war das Reisebüro ein wenig damit überfordert. Mal sehen, was sie nun zu Deinem Angebot sagen. Sie müssen das aber auch mit der Fluggesellschaft absprechen und können nicht einfach was nach Gutdünken buchen. Daher ist das natürlich auch aufwendiger als eine einfache Neubuchung.
Viele Grüße
Petra

Ich will ja nicht unken, aber als Jet Airways mir mehrere Inlandsflüge gestrichen hat im März / April, bekam ich auch nur eine lapidare Mail zur Info, jedoch keine Rückerstattung.

Wenn das Ticket über KLM ausgestellt wurde, dann ist auch KLM dafür zuständig. Ja klar, diese Erfahrung mit den indischen Fluggesellschaften habe ich auch schon gemacht. Da ticken die Uhren auch ein wenig anders...

Quote from Mikado

.....Ja klar, diese Erfahrung mit den indischen Fluggesellschaften habe ich auch schon gemacht. Da ticken die Uhren auch ein wenig anders...

Das kann man so sagen. Wir versuchen gerade über Cleartrip unseren Flugpreis für den anulierten Flug von Air India zurück zu bekommen. Mal schaun, ob es klappt.

Das wird sicher klappen, es dauert halt nur etwas, da Cleartrip sich erst das Geld von Air India holt und es dann an euch weiterleitet.

Viele Grüße
Petra