Gestern Abend wurde uns ein übersichtliches unkomplizietes Formular zugeschickt.
Ryanair bietet Rückerstattung des Flugpreises Krakau - Lviv - Krakau an.
Wenn das so klappt, sehe ich die Fluggesellschaft sehr positiv.
Rückerstattung Flugpreis im Zusammenhang mit Corona-Virus
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Ryanair (und Laudamotion) müssten schon viel, viel mehr machen, damit ich diese Fluggesellschaft(en) jemals positiv, geschweige denn sehr positiv, sehen würde. Mir ist dieser Tage noch keine Airline untergekommen, die sich erfrecht, das Geld für einen Flug in ein Land, das die Passagiere nicht einreisen lässt, einzustecken.
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Ich halte es für viel zu früh, solche Aussagen zu machen. Auf die Fluggesellschaften kann die Pleite zukommen.
Im übrigen, erst testen, dann urteilen. Von Runterputzen von oben herab halte ich nix!!! -
Ich brauche die beiden nicht testen, ich brauch nur die ganzen Umstände, Gepäckbedingungen, Zuschläge für alles Mögliche kennen und dazu noch diverse Berichte darüber, wie sie mit ihrem Personal umgehen. Ich bin früher auch Ryanair geflogen, mittlerweile sind sie deutlich unter meiner Würde. Aber das empfindet jeder anders
Und nochmal: Im Moment verhalten sie sich was Stornierungen angeht, ausnahms- und erstaunlicherweise wie alle anderen auch. Das rechtfertigt noch kein Loblied.
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Im übrigen, erst testen, dann urteilen. Von Runterputzen von oben herab halte ich nix!!!
Lass ihn zetern, es wird durch ewiges Wiederkäuen auch nicht klüger. Und außerdem hat es nun wirklich nichts mit den Einreiseverboten dieses Themas hier zu tun.
Gruß, Matthias
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... außerdem hat es nun wirklich nichts mit den Einreiseverboten dieses Themas hier zu tun.
Im Gegensatz zu Deiner Wortspende?!
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Gestern Abend wurde uns ein übersichtliches unkomplizietes Formular zugeschickt.
Ryanair bietet Rückerstattung des Flugpreises ...Wenn ich sehe, was da derzeit bei der Lufthansa-Gruppe abgeht, kann ich das auch nur als wirklich SEHR positiv ansehen!
Unser Rückflug wurde storniert, die Umbuchung auf einen 12 Stunden später stattfindenden Flug führt dazu, dass wir einen Anschlussflug nicht mehr kriegen - also verfallen lassen/stornieren müssen und ggf. neu buchen. Kostet eine Menge Geld ...
Die Information, dass der Flug storniert/umgebucht wurde, kam auf Französisch. In der Buchungsübersicht werden wir darüber informiert, dass Flüge gestrichen/umgebucht werden und dass wir die geänderten Flüge ggf. umbuchen können - allerdings nur über die Hotline.
Auf mehrere Mails kommt seit fast 14 Tagen keinerlei Reaktion bzw. nur eine standardisierte Mail "Die Kolleginnen und Kollegen werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Selbstverständlich können Sie sich jederzeit mit Rückfragen an uns wenden ..."
Lufthansa erklärt zwar überall, dass man Flüge umbuchen oder stornieren kann - nur geht das nicht online oder über ein Formular, sondern ausschließlich über die Hotline! Die ist allerdings nicht erreichbar, es wird von bis zu 2 Stunden in der Warteschleife berichtet. Wie man sowas z.B. von Myanmar oder Thailand - oder wo sonst man sich ggf. befindet - machen soll, ist mir ein totales Rätsel.Also - da lobe ich mir wirklich alle Airlines, die ihren Kunden sowas nicht zumuten!
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Geht es denn bei Dir auch nur um eine Rückerstattung?
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Bisher für 4 Flüge erhalten: Jede Fluggesellschaft kann sich wohl auf diesen § berufen.
Dear Mr Gebhardt,
We refer to your recent correspondence dated 17/03/2020.
We regret the cancellation of your flight FR2426 from Frankfurt International to Krakow on the 25/03/2020 which was due to safety reasons (the impact of COVID-19).
As this cancellation was unexpected we wish to inform you that no compensation is due under EU261/2004 as this was caused due to extraordinary circumstances beyond Ryanair's control.
If you are unhappy with our decision, you can take your complaint to Alternative Dispute Resolution (ADR). Codacons is an independent, impartial scheme and we are a member of this scheme.
Their contact details are as follows:
Website: www.codacons.it Email: adr@codacons.cloud Contact Address: CODACONS, Via Grazioli Lante 56, Rome - 00195.
We trust that the above clarifies the situation.
Yours sincerely,
M. Kowalik -
Die gute Ryanair? Die gleich ein Formular geschickt hat?
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Margarete, wenn Ryanair Dir zugesagt hat, wie oben im Eingangsthread steht, dann habt ihr doch eine Grundlage. Dann müssen sie euch das Geld doch erstatten.
Ansonsten ist es leider höhere Gewalt, wenn ein Land geschlossen wird und keine Flüge mehr gehen können. Das sollte man überprüfen.Ein Link für solche Fälle: Flightright
Viele Grüße
PetraNachtrag: es geht aber hier nur um die Kompensation!
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Ich denke, man sollte auch hier nicht "überreagieren". Die Sachlage an sich ist ja klar und dass für die Fluggesellschaften harte Zeiten anbrechen, das kann sich jeder an seinen fünf Fingern abzählen.
Man sollte die Erstattungen frühzeitig einreichen, denn wenn eine Gesellschaft in die "Knie" geht, dann kann es auch mit der Erstattung eng werden. Wo nichts mehr zu holen ist...
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Moment mal - ein Erstattungsanspruch in Höhe des Flugpreises besteht auf jeden Fall! Das hat mit den EU-Regelungen gar nichts zu tun, sondern ist ganz allgemeines Vertragsrecht!
Der Beförderungsvertrag wurde von Ryan Air nicht erfüllt, also muss sie den Flugpreis komplett zurück erstatten. Da ist der Grund vollkommen egal!
Was ganz anderes sind die sonstigen Kompensationen, die es nach EU-Recht bei Verspätungen oder Flugasufällen gibt. Also die zusätzlichen 250€ bei Flügen von weniger als 1500km. Darauf besteht m.E. tatsächlich KEIN Anspruch in der derzeitigen Situation - würde die Airlines vermutlich auch völlig in den Ruin treiben.
Falls es hier wirklich nur um die Rückerstattung des Flugpreises geht, würde ich ggf. einen Anwalt oder eine von diesen Gesellschaften einschalten, die für einen die Forderung eintreiben.
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Kann sein, daß ich da jetzt falsch liege, aber imho besagt diese mail nur, daß keine (zusätzliche) Kompensation nach der EU-Verordnung 261/04 möglich ist.
EU 261/04 ist die Verordnung, nach der man eben bis 600 Glocken bekommt, wenn der Flug verspätet ist, ausfällt ect.
Ich zumindest verstehe es nur als Hinweis, daß man sich nicht noch extra eine Kompensation einstreichen kann.Mit der Rückerstattung des Ticketpreises hat das doch gar nichts zu tun - oder???
VG
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Moment mal - ein Erstattungsanspruch in Höhe des Flugpreises besteht auf jeden Fall! Das hat mit den EU-Regelungen gar nichts zu tun, sondern ist ganz allgemeines Vertragsrecht!
Hast Du Dir den Link von Mikado mal angeguckt? Wenn der Passagier in das betreffende Land gar nicht einreisen darf (ist das.in Polen so?), ljegt das außerhalb der Verantwortung der Fluglinie und sie muss nichts zahlen. Anders ist es, wenn sie von sich aus den Flug streicht, obwohl man im Prinzip noch einreisen dürfte. Darauf hoffe ich noch für Portugal Ende April.
Gruß, Matthias
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Danke, wir gucken mal, haben auch reagiert. Ich melde mich bei Neuigkeiten.
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.....Mit der Rückerstattung des Ticketpreises hat das doch gar nichts zu tun - oder???
Stimmt, so habe ich es auch verstanden.
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Hier ist auch noch eine recht gute Zusammenstellung.
Flug umgebucht oder Reise storniert wegen Corona: Wer Anspruch auf Entschädigung hat
Wer eine Pauschalreise gebucht hat, der muss aber über den Veranstalter gehen.
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Hast Du Dir den Link von Mikado mal angeguckt? Wenn der Passagier in das betreffende Land gar nicht einreisen darf (ist das.in Polen so?), ljegt das außerhalb der Verantwortung der Fluglinie und sie muss nichts zahlen.
Ich sehe das genauso wie redfloyd - die Erstattung des Ticketpreises ist eine Sache und dieser Anspruch besteht definitiv, ganz egal, aus welchem Grund die Airline storniert hat).
Auf darüber hinaus gehende Kompensationen/ Zahlungen besteht jedoch kein Anspruch! Vielleicht hättest du dir mal mein Posting richtig durchlesen sollen - ich bin durchaus auf den von Mikado/Petra genannten Link eingegangen, denn dort steht genau das, was Redfloyd und ich gesagt haben: Rückerstattung Ticketpreis - JA, darüber hinaus gehende Zahlungen - NEIN!
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Stimmt. Dass die da von der Entschädigung reden, war mir gar nicht in den Sinn gekommen, an die denke ich im Moment sowieso nicht.
Gruß, Matthias