ch weiß nicht, ob es bekannt ist, dass die EU-Kommision dem Vorschlag nicht zugestimmt hat und dies aus den verschiedensten Gründen. Nur wenn der Kunde zustimmt, gibt es einen Gutschein, ansonsten muss der bezahlte Betrag innerhalb gewisser Fristen ausgezahlt werden.
das mag ja bei Lufthansa helfen, aber ob ich mich mit etihad wegen 720 Euro streiten will? Auch wenn das natürlich nicht ganz wenig Geld ist. Aber ich warte mal ab, vielleicht bekomme ich ja doch noch eine Erstattung.
Das war jetzt keine Antwort auf Deine Flugstreichung, mir fiel nur auf, dass die Aussage noch unkommentiert im Raum steht und so nicht mehr stimmt. 
Was hat das jetzt mit Lufthansa zu tun?
Viele Grüße
Petra
Was hat das jetzt mit Lufthansa zu tun?
Ich meinte nur, dass die Airlines ja eigentlich ziemlich schnell, ich glaube innerhalb von 30 Tagen, erstatten müssen. Auf dem Klageweg hat man innerhalb Deutschlands sicher eher eine Chance als bei einer Airline in Abu Dhabi.
Das war jetzt keine Antwort auf Deine Flugstreichung
das war mir schon klar. Danke jedenfalls für die Info. Ich hatte es tatsächlich nicht registriert.
Ok, so wie ich von anderen gehört habe, gibt es zur Zeit auch bei Ryan Air u.a. keine prompten Erstattungen. Ich habe nur bei Sata und Swiss Flüge gebucht und bezahlt, die aber erst erstattungsfähig werden, wenn die Flüge gestrichen werden. Noch sind sie ok gebucht, aber ich glaube, dass ich weder auf die Azoren noch nach Kenia kommen werde.
Ich kann nur froh sein, dass wir unsere Pläne nach Costa Rica noch nicht umgesetzt hatten.
Ich glaube, jede Fluggesellschaft und jeder Veranstalter sitzt das erst einmal aus. Ebenso warte ich auf eine Rückzahlung von einem Hotel, da bin ich auch gespannt, ob ich da noch Geld sehe. Wäre schade drum.
Viele Grüße
Petra
Jetzt bin ich enttäuscht von RyanAir. Aber sowas von! 
Abgesehen davon, dass ich nicht verstehe, warum man nicht kostendeckend arbeiten kann, wenn der Mittelsitz frei bleibt. Das muss man halt in die Kalkulation einfließen lassen. Aber wahrscheinlich geht das auch nicht, weil die Ryanair-Mitarbeiter "im Kampf gegen die Covid-19-Pandemie zu Hause bleiben müssen". 
Wir haben vor 6 Wochen die Stornobestätigung von LH bekommen, dass uns das Geld für das Tickert für den Japanflug zurückerstattet wird.
Bis jetzt ist noch nichts da.
Vor 3 Tagen haben wir bei LH angerufen und uns wurde mitgeteilt, dass die Rück-Überweisung zwischen 8 und 10 Wochen dauert.
Wir glauben erst daran dass wir das Geld bekommen, wenn es auf dem Konto ist.
Hier noch ein ausführlicher Artikel zum Thema aus der Süddeutschen Zeitung
Wir haben vor 6 Wochen die Stornobestätigung von LH bekommen, dass uns das Geld für das Tickert für den Japanflug zurückerstattet wird.
Bis jetzt ist noch nichts da.
Vor 3 Tagen haben wir bei LH angerufen und uns wurde mitgeteilt, dass die zurück Rück-Überweisung zwischen 8 und 10 Wochen dauert.
Wir glauben erst daran dass wir das Geld bekommen, wenn es auf dem Konto ist.
Die Zeitdimensionen sind ja ähnlich wie bei meinem Flug: Storno vor mittlerweile 7 Wochen, immer noch kein Geld da. Da ich denke, dass die Auskunft nicht nur für euch gilt, sollte dann etwa Mitte Mai mal was eintreffen.
Wenn sich die Lufthansa in ein Schutzschirmverfahren rettet, dann wären alle nicht abgeflogenen Tickets nicht mehr gültig. Und wir alle hätten das Nachsehen....
Ausserdem könnte sich LH den Pensionsverpflichtungen entledigen.
Wenn sich die Lufthansa in ein Schutzschirmverfahren rettet, dann wären alle nicht abgeflogenen Tickets nicht mehr gültig. Und wir alle hätten das Nachsehen....
Ausserdem könnte sich LH den Pensionsverpflichtungen entledigen.
Das wäre in meinen Augen eine riesen Sauerei und ist pure Erpressung. Spohr liebäugelt ja ohnehin mit enem kompletten Umbau der Firma (Holding) und da kommt ihm die "Insolvenz" wie gerufen.
Genau die Lufthansa ist es, die samt ihren Unterfirmengeflechten die Steuern im Ausland zahlt und ihr Personal Steuersparend ins Ausland outsourct. Verluste werden selbstverständlich hier in Deutschland abgeschrieben.
https://www.manager-magazin.de…teueroasen-a-1306495.html
Ich hoffe, dass die Politik hier knall hart durch greift und sich nicht duckt.
Sehr interessanter Artikel! Auch derzeit werden vermutlich wieder die Steuerzahler zur Kasse gebeten.
Dass Berlin bei allen Plänen, Steuerschlupflöcher wirklich zu stopfen, entweder bremst oder sich zumindest enthält, ist ja nichts neues ...
Immerhin haben wir heute von Air France die Mitteilung bekommen, dass sie uns den stornierten Flug Paris-Frankfurt erstatten wollen!
vielen Dank für Ihr weiteres Schreiben vom 23. April 2020.
Vorerst möchte ich mich für die verspätete Rückmeldung aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Dies entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Laut unseren Unterlagen musste Flug AF 1218 aufgrund des neuartigen Corona Virus Annulliert werden....
Es freut mich Ihnen mitteilen zu können, dass ich eine Rückerstattung für den nicht wahrgenommenen Flug beantragt habe. Unsere Finanzabteilung wird sich sehr bald sich in Verbindung mit Ihnen setzten.
Ich möchte noch einmal betonen, wie sehr ich die Umstände bedauere und hoffe, dass Sie uns eine weitere Möglichkeit gewähren, Sie von unseren Serviceleistungen zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
S... J...
Customer Care Europe
Warten wir es mal ab, ob wrklich was erstattet wird - Air France/KLM haben ja gerade rund 7 Mrd Euro Staatshlfen bekommen.
Sind mit der unseriösen Agentur Travelstart auch noch nicht weiter gekommen.
Das Geld bleibt abgebucht, telefonisch und per Mail nicht erreichbar.
Oman Air würde eventuell Kulanz (Umbuchungsmöglichkeit) walten lassen, wenn wir denen die 13stellige Ticket-Nummer mitteilen könnten.
Jetzt kamen wir erst hinter das nächste Problem:
Travelstart verwies uns in der Buchungs- und Bestätigungsmail auf die Seite checkmytrip, um die Buchungsunterlagen auszudrucken und über Flug-Änderungen informiert zu werden. Hierüber hatten wir auch von den Stornierungen der Flüge Kenntnis erhalten.
NUR IST DORT KEINE TICKETNUMMER FÜR DIE FLÜGE HINTERLEGT! 
Endlich bei OmanAir telefonisch durchgekommen, erfuhren wir, dass der Flug dann wahrscheinlich gar nicht gültig war, da nicht durch die Agentur bei der Airline bezahlt. Und wir haben wahrscheinlich gedacht, mit der Buchungsbestätigung zum Flughafenschalter zu gehen und dort das Ticket zu bekommen, oder spätestens beim Online-CheckIn wäre uns vielleicht aufgefallen, dass die Buchung gar nicht existiert...
Und jetzt ist die Frage, wie kommen wir an die Ticketnummer ran? Wir haben eine Bestellnummer, einen Buchung-Code, aber keine 13stellige Ticketnummer... Leider wurde auch nicht mit Kreditkarte bezahlt, dann hätte man den Betrag wohl zurück buchen können.
Also wir fliegen ja nun schon nicht wenig, aber das ist uns auch noch nicht bewusst gewesen, dass unseriöse Agenturen so arbeiten. 
Hallo Constance,
es tut mir leid, dass ihr solche Probleme habt.
Wird die Ticketnummer nicht erst vergeben, wenn der Checkin gemacht wurde? 
Und der Buchungscode ist nicht über OmanAir ersichtlich? Dann hätte ihr ja nie online einchecken können.
So wie Du den Sachverhalt beschreibst, würde ich mal mit einem Anwalt sprechen. Ich will nicht hoffen, dass ihr nachher einen Totalverlust habt und das Geld futsch ist.
Sind mit der unseriösen Agentur Travelstart auch noch nicht weiter gekommen.
Hilft euch natürlich nicht weiter, aber ich mach schon seit vielen Jahren keinen Unterschied zwischen unseriös, seriös, bisserl seriös oder manchmal seriös. Flüge bucht man bei Fluglinien.
Hallo Constance,
wenn die Buchung gestrichen wurde, dann ist vermutlich nichts mehr im System zu finden. Oder besteht noch eine Teilstrecke? Dann könnte auch Oman Air in der History nachvollziehen, ob ein Ticket ausgestellt wurde. Wenn nicht, so solltet ihr Travelstart anschreiben und nach der Ticketnummer fragen.
Allerdings habt Ihr doch eine Buchungsbestätigung bekommen, darauf sollte doch auch die Ticketnummer vermerkt sein? Habt Ihr darauf nicht geachtet?
In den AGB von Travelstart steht unter Punkt 3.1.2
Sobald Ihre angeforderten Tickets ausgestellt wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung und einer Ticketnummer. Das ist der Zeitpunkt, an dem ein bindender Vertrag zwischen Ihnen und der(den) jeweiligen Fluggesellschaft(en) zustande kommt.
Travelstat ist ja nur Vermittler. Egal über wen man bucht, das E-Ticket sollte immer innerhalb kurzer Zeit ausgestellt werden. Es sei denn man bucht eine Pauschalreise.
Jetzt ist es eine schwierige Situation!
Viele Grüße
Petra
Peter, ... ich habe auch so im Nachgang gedacht, dass die Ticketnummer doch erst nach OnlineCheckIn auf den ausgedruckten Tickets steht und nicht bereits vorher bekannt ist. Mittlerweile weiß ich gar nicht mehr, ob es ein Denkfehler meinerseits ist - sicher ja.
Petra: Ja, wir haben sofort eine Bestätigungsmail erhalten mit einer 6stellige Bestell-Nummer sowie eine 6stellige Buchungsnummer. Das dachte ich reicht.
Und meines Wissens haben wir uns sonst auch mit dem Namen und der Buchungsnummer auf den OnlineCheckIn-Seiten eingewählt. Da wir allerdings häufig direkt über die Airlines gebucht haben (in diesem Fall nun dummerweise gerade nicht, da die Flugbuchung so kurzfristig war, dass die Preise extrem höher waren ...). kann es sein, dass dies dann funktioniert hat.
In der Buchungsbestätigungsmail von travelstart verweist man auf die Einwahl bei checkmytrip und dort könnte man nach 24 Stunden das elektronische Ticket sowie den Buchungscode der Airline finden. Wir sahen unsere bestätigten Flüge dort und nahmen an, dass alles seine Richtigkeit hat. Über den Teilstrecken ist auch ein Button mit "CheckIn", den, dachten wir, würden wir dann einfach betätigen. Von den Stornierungen haben wir Screenshots gemacht. Eine Angabe der elektr. Ticketnummer war nicht ersichtlich, weder auf der Bestätigungsmail noch unter checkmytrip. Den sornierten Hinflug sieht man sogar noch auf checkmytrip.
OmanAir meint, wenn wir Ticketnummern hätten, gäbe es eine kleine Chance der Verlängerung auf 2 Jahre.
Einen Anwalt haben wir bereits über die Rechtschutz befragt. Sie sehen keine Chancen, da der Sitz von travelstart nicht in Dtl./EU ist und man die Herkunft gar nicht so recht nachvollziehen kann (Kapstadt?, Bank in Finnland?, Hotline in Indien?). Auch die Verbraucherzentrale konnte keinerlei hilfreiche Auskunft geben.
Travelstart habe ich alle paar Tage per Mail kontaktiert - nix.
Unter der Telefonnummer mit Frankfurter Vorwahl nur: "Der gewünschte Gesprächspartner ist zurzeit nicht erreichbar" ... Und das seit Wochen!
Die Internetseite existiert noch und scheinbar könnte man auch noch Buchungen vornehmen.
Nun bin ich auch schlauer mit den E-Ticket 
, aber ich dachte halt auch wie Peter...
Vielen Dank Euch! Wenn Euch noch irgendetwas einfällt ... GERNE! (Weiß jemand, ob man die Plattform Checkmytrip per Mail oder telefonisch erreicht?)
Lieben Gruß Constance
Vielen Dank Euch! Wenn Euch noch irgendetwas einfällt ... GERNE! (Weiß jemand, ob man die Plattform Checkmytrip per Mail oder telefonisch erreicht?)
Hast Du mal geschaut, ob es auf der Homepage eine Info gibt. Im Impressum sollte es eigentlich eine Telefonnummer / E-Mail geben.
Vielleicht gibt es auch einen "Corona-Bereich" auf der Homepage mit Infos.
Gruß
Peter
