Sind heute von Phuket nach Bangkok hochgeflogen.
Im Hotel Holliday Inn Silom Road stellten wir fest, dass ein Koffer beschädigt war.
Siehe Bilder,
Ich habe die Befürchtung, dass er den Heimflug nicht übersteht und alles im Freien liegt. Wir fliegen morgen Abend heim
Wo können wir bei Thai Airways reklamieren?
Jetzt ist guter Rat teuer, was können wir tun?
Da, wo wir unsere Koffer vermisst gemeldet hatten. Im Flughafen bei Lost&Found von Thai Airways. Die sind sehr hilfsbereit.
Das Domestic Büro ist auf der Ankunftsebene, ihr müsst durch den Eingang 2 rein.
Guten Morgen Erhard,
die Beförderungsbedingungen der Thai sagen:
Display More15.2 WARSCHAUER ABKOMMEN UND MONTREALER ÜBEREINKOMMEN
Soweit in diesen Bedingungen nichts anderes angegeben ist, unterliegen internationale Beförderungen nach der Definition des Abkommens den Haftungsregeln des Abkommens.
ARTIKEL 16 – VERJÄHRUNG VON ANSPRÜCHEN UND KLAGEN
16.1 SCHADENANZEIGE
Die Entgegennahme von Gepäckstücken durch den Inhaber des Gepäckscheins ohne Beanstandung zum Zeitpunkt der Aushändigung ist hinreichender Nachweis, dass das Gepäck in gutem Zustand und gemäß dem Beförderungsvertrag übergeben wurde, sofern Sie nicht etwas anderes nachweisen.
Wenn Sie einen Anspruch wegen Schäden an aufgegebenem Gepäck geltend machen oder Klage einreichen möchten, müssen Sie uns den Schaden anzeigen, sobald Sie ihn feststellen, spätestens jedoch innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Empfang des Gepäcks. Wenn Sie einen Anspruch wegen der Verspätung von aufgegebenem Gepäck geltend machen oder Klage einreichen möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 21 (einundzwanzig) Tagen nach dem Datum der Bereitstellung des Gepäcks für Sie mitteilen. Jede derartige Anzeige bzw. Mitteilung muss schriftlich erfolgen.
Das Montrealer Abkommen greift allerdings nicht bei reinen Inlandsflügen.
Viele Grüße
Petra
Nachtrag:
fliegt nicht Thai Smile auf dieser Strecke? Dann wäre dies hier anwendbar:
Damaged Baggage
The Company reserves the right not to make a compensation for any damage arising as a result of defects, quality, or degeneration of checked baggage unless such damage is caused by a fault of the Company, its employees or representatives such as scratch, scrap, nicked mark, small cut, small dent, small stain, dirt, damage to bag strap, lock, zip, trace of damage which has been repaired, over-packed baggage including special packaging for souvenirs, foods and beverages, musical instrument, picture, medical equipment, sport equipment which are fragile etc. as determined by the Company.
If passengers would like to claim for the damage of checked baggage, they shall inform ground service officer or company representative at the destination airport to issue Property Irregularity Report (PIR) form and the passengers shall present travelling document including identification card or passport, seat ticket, baggage tag to the office immediately or inform customer service center by phone no later than 7 days from the date the date to receive baggage back.
Vermutlich habt ihr schlechte Karten, wenn ihr das nicht sofort gemeldet habt.
Viele Grüße
Petra
Bezüglich der Schadensregulierung kann ich leider keinen Rat geben.
Aber, wenn Ihr Euch in Bangkok keinen neuen Koffer für die Heimreise kaufen wollt, dann würde ich den beschädigten am Flughafen einpacken lassen. Da gibt es doch so Maschinen, die die Gepäckstücke mit so einer Art Klarsichtfolie umwickeln.
Das scheint mir eine gute Idee zu sein. Erhard, dieser Urlaub ist auch bei Euch nicht so ganz rund gelaufen 
.
Es ist vieles z.Z. verrückt. Ich wünsche Euch einen problemlosen Heimflug 
Klarsichtfolie ist gut!
Uns hat bei einem ähnlichen Schaden das Hotel geholfen und mit superstabiler Folie den Defekt geschlossen.
Vorteil: Man kann den Koffer noch öffnen.
Jetzt ist guter Rat teuer, was können wir tun?
Am Flughafen in Folie wickeln lassen, damit er den Flug übersteht. In Südafrika hab ich einen Karton wrappen lassen, war perfekt!
Ja, das wäre auch mein Tipp gewesen. Das kostet paar Euro aber dann ist der Koffer sicher verpackt und löst sich nicht in seine Einzelteile auf.
Guten Heimflug nochmal, schaut dass ihr die thailändische Wärme speichert😘
Ich hoffe, ihr seid gut wieder gelandet im winterlichen Deutschland? Welcome back!
Mein Koffer ging bei einem Flug von Austrian Airlines kaputt. Die "Haltestange" zum ziehen des Koffers war wohl mehr oder minder mutwillig herausgebrochen worden.
Der Flug war am 11.11.2022. Gestern (also Anfang/Mitte Mai) bekam ich eine Rückmeldung von Austrian Airlines, ich hätte einen "Gutachter" einschalten müssen.
Ich weiss jetzt nicht, was die unter einem (Koffer)Gutachter verstehen. Sollte ich mich in Bangkok aus dem Hotel begeben und in den gelben Seiten nach so einem Gutachter suchen? Ich hatten den Mangel direkt per Handyfoto und e-mail festgehalten, bzw. denen übersandt?
PS: vielleicht hätte ich auch zu einem Samsonite-Geschäft gehen sollen, die mir die Beschädigungen schriftlich bestätigen, um mir dann direkt einen zu verkaufen.....
"Gutachter"? Echt jetzt?
Das hab ich ja noch nie gehört....
Vor ein paar Jahren hatte Stefan's Koffer mal eine ziemliche Beschädigung am Verschluss, ich meine, es wäre ein LH-Flug gewesen.
Es war ein Markenkoffer, aber auch nicht mehr neu.
Ersatz gab's nicht, aber eine Reparatur.
Wir haben ein Versandetikett bekommen und den Koffer zur Post gebracht, er kam dann wirklich repariert zurück und hat anschließend
weiter gut gehalten.
Dann drück ich mal die Daumen, daß es noch zu einem guten Ende kommt,
LG
Das ist aber nicht ungewöhnlich. Wenn der beschädigte Koffer nicht mehr zu reparieren ist, dann geht man in ein Kofferfachgeschäft und lässt sich den Schaden bestätigen, Das Geschäft schätzt dann auch meist gleich das Alter und den Wert, wichtig, wenn keine Kaufrechnung mehr vorliegt. 
Viele Grüße
Petra
