Seit ein paar Jahren sammeln wir die Meilen von “ Miles and More „.
Nun wollten wir sie einlösen und zwar für einen Business Flug Anfang/Mitte Dezember 2026 nach Hongkong.
Vivien hat 69.000Meilen und ich 71.000 Meilen. Aber so einfach ist das nicht.
Die eher unfreundliche Dame beim Miles & More Service sagte uns, dass es kein Kontingent für Prämienflüge im Dezember gibt. Unser Hinweis auf eine Buchung des viel beworbenen Programm Cash und Miles war nicht möglich, denn sie hat nur komplette Prämienflüge. Wir müssen uns an das LH Service Center wenden oder im Internet entsprechend buchen. Toller Service.
Also auf ein Neues. Wir kamen auch ziemlich weit bei der Online-Buchung, aber als wir die Meilen beim Bezahlvorgang einsetzen wollten, ging es nicht. Der Preis hat sich trotz der vollen Meilenangabe (Schieber) nicht verändert. Also konnte so kein Preis ermittelt werden. Sehr ärgerlich. Wir versuchten es heute nochmal beim LH Service Center, aber außer 3 mal Warteschlange ohne Ansage wie lange es noch dauern würde bis ein Mitarbeiter sich um uns kümmert, hat sich nichts ergeben.
Irgendwie stellen wir uns Kundenfreundlichkeit anders vor.
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