Vietjet Air; Namensänderung fast unmöglich......

Ein Kunde von mir hat zwar Ausflüge bei mir gebucht aber seine 3 Flüge hat er selbst bei Vietjet Air im Internet gebucht. Bei der Buchung der Flüge ist einiges schief gegangen.

Dabei sind gleich 3 Fehler entstanden:
1. In der Eingabemaske hat er beim Namen ein "ß" im Familiennamen eingegeben und nach dem Abschicken war der Buchstabe ersatzlos gestrichen.
2. Es wurde der Geburtsnamen der Frau vergessen.
3. Es wurde der zweite Rufname des Mannes vergessen.

Mein Kunde hat daraufhin die E-Tickets bekommen in denen falsche Namen stehen bzw.Namen fehlen. Die Fluggesellschaften können das sehr genau nehmen und meine Frau hat Vietnam Airlines schon mal stehen lassen weil ihr Titel der im Pass steht, auf dem Ticket gefehlt hat. Im Pass stand "Bui Thi Kim Yen" und im Ticket stand "Bui Kim Yen". Da gab es keine Diskussion. Wir mussten ein neues Ticket kaufen um weiter zu kommen.

02.11.2016.....bekam ich von meinen Kunden diese Anfrage:

* Wir haben 3 Flüge mit Vietjet air bei Opodo und edreams gebucht.
* Da xxxssmaier im Pass mit ß geschrieben ist, schrieben wir es bei der Buchung auch so.
* Vietjet air machte daraus xxmaier.
* Als weiteren Fehler fehlt der 2. Vornamen von Rudolf und mein Geburtsnamen.
* Mehrfach haben wir schon beim Callcenter von Vietjet air versucht anzurufen.
* Wir schaffen es nicht dieses Englisch mit vietnamesischen Einschlag zu versten.
* per email hat man keine Chance.
* Hast Du jemand, der für uns von Vietnam aus im Callcenter anrufen könnte.....
* Aber Vietjet air bietet gegen Gebühr Namensänderungen an. Wir haben gelesen, dass das problemlos klappt.

Ich möchte wegen dem letzten Satz die Sache mal öffentlich machen denn meine Erfahrung ist das man hier nichts problemlos schafft !!!

03.11.2016.....Ich habe eine Mail mit allen Daten an meinen Tickethändler bei Vietnam Airlines geschickt und gefragt ob er die Namensänderung machen kann. Vietjet Air ist ja eine Tochter von Vietnam Airlines. Seine Antwort war das er die Namensänderung für mich machen kann aber dann hat er festgestellt das ich diese Flüge nicht bei ihnen gebucht habe sondern die Buchung über einen Online-Buchungsagenten gelaufen ist. Daraufhin hat er abgelehnt und gesagt dann sollen meine Gäste bei diesem Online-Buchungsagenten die Namensänderung machen. Das habe ich meinen Kunden so mitgeteilt.

04.11.2016.....habe ich von meinen Kunden folgende Antwort bekommen:
* Wir haben jetzt nochmals bei Opodo und bei edreams, wo die Flüge gebucht wurden, angerufen und beide haben nochmals geschworen, dass Kunden bei dem Vietjet callcenter in Vietnam an Buchungen Namensänderungen durchführten und dass sie mit Vietjet nur die besten Erfahrungen gemacht hätten. Aber ich kann mir nicht vorstellen, dass ein Deutscher sprachlich da klar kommt. Es wäre schön, wenn nochjemand in´m Callcenter anrufen könnte. Man kann ja eifach eine Namensänderubg durchführen, dann braucht man den Buchstaben ß nicht erklären. Vielleicht geht noch was. Diese Nummer gab uns edreams +84 1900 1886

06.11.2016.....meine Frau hat angerufen und ich habe ihr dabei zugehört. Ich behaupte das in englischer Sprache jemand aus Deutschland es bei dieser Person nicht schaft irgend etwas zu ändern. Meine Frau ist vietnamesin und hat auf vietnamesisch erklärt worum es geht. Es war eine lange Diskussion bis sie zusammengefunden haben. Einfach nur sagen: "wir wollen eine Namensänderung im Ticket machen" war da nicht möglich. Die Person am anderen Ende wollten auch wissen wer wir sind und was wir damit zu tun haben. Das sie nicht noch nach dem Namen unserer Tochter gefragt hat war alles. Am ende hat sie die Namensänderung nicht gemacht und gesagt wir müssen ihr die scans von den Reisepässen schicken. Danach würden sie sich bei uns melden und mitteilen wie es weitergeht. Es hat sich herausgestellt das diese Mailadresse: 19001886@vietjetair.comdie gleiche war, an die auch meine Kunden schon vergebens geschrieben haben.

09.11.2016.....Ich habe die gescannten Reisepässe meiner Kunden bekommen und wie vereinbart an Vietjet Air geschickt. Dazu alle Buchungscode, Flugnummern, Flugdatum und Flugzeiten.

Viele Gruesse aus Hoian
Thomas & Kim Yen
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09.11.2016..... Ich habe von Vietjet Air diese Automatische Mail bekommen:
Kính thưa : Quý Khách
VietjetAir xin gửi lời chào trân trọng, cùng lời cảm ơn đến Quý khách đã quan tâm và sử dụng dịch vụ của VietjetAir.
Chúng tôi đã ghi nhận thông tin của quý khách tại địa chỉ hộp thư 19001886@vietjetair.com , và sẽ phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc, ngoài ra Quý khách có thể gọi trung tâm chăm sóc khách hàng 19001886 hoặc đến các phòng vé chính thức của VietjetAir trên cả nước để đặt vé và tư vấn các dịch vụ bổ sung.
Thời gian làm việc của tổng đài là 24/24, kể cả ngày lễ và T7 & CN.
Một lần nữa cảm ơn quý khách đã dành thời gian liên hệ với chúng tôi.

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Dear our valued customer,
Vietjet Air would like to send you our sincerest greeting and thank you for choosing flying with our airline.
We have already received your email via 19001886@vietjetair.com, and will respond within 03 working days. You may also call our Hotline Callcenter at 19001886, available 24/24, including Sundays and public holidays or visit our official booking offices for reservation and add-on services.
Thank you once again for your time and patience.
Yours Sincerely,
Customer Service Center
Vietjetair.
Subject
Change Name in Ticket. (Code: 37086467, 37021201, 37086723)

Question
Reference # 161109-000015

• Date Created: 11/09/2016 07:45 AM
• Date Last Updated: 11/09/2016 07:45 AM

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Thomas & Kim Yen
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15.11.2016......3 Werktage sind um und Vietjet Air hat sich nicht wie versprochen innerhalb 3 Werktage zurückgemeldet. Meine Frau hat soeben bei Vietjet Air angerufen. Es kommt eine Bandansage die 4 verschiedene Verbindungsoptionen ansagt. Man klickt sich so über 3 Ebenen weiter und bekommt unterwegs die Mitteilung das je Minute 5.000 VND berechnet werden. Ich habe meiner Frau die Referenznummer von der automatischen Mail-Antwort von Vietjet Air angegeben. Faszinierend fand ich das sie die Nummer nicht haben wollte. Ich habe sie ihr über meine Frau noch ein zweites mal aufgedrängt und sie sagte das sie mit der Nummer nichts anfangen kann.

Sie fragte nach der Emailadresse unter der ich die Email geschickt hatte. Woooooowww, meine Frau als Vietnamesin hat meine Emailadresse auf vietnamesisch buchstabiert und ist dabei fast wahnsinnig geworden. Ich mit der Uhr neben dran um die Zeit zu stoppen kam auf 4,5 Minuten (22.500VND) bis sie meine Mailadresse verstanden hatte.

Sie sagte, nun sucht sie meine Email und es kam ab da nur noch Musik. Ich fragte meine Frau immer wieder ob noch jemand dran ist. Unglaublich, 9 Minuten und die Musik ist zu ende und die Dame ist wieder dran und hatte meine Mail gefunden.

Nun fragte sie, warum ich in meiner Mail den Preis für die Namensänderung nicht bestätigt hätte. Dann hätten sie schon aktiv werden können. Per Telefon teilte sie jetzt mit das in Deutschland je Ticket 630.000 VND (26.25 Euro) fällig sind und in Vietnam müssten je Ticket noch mal 352.000 VND (14,70 Euro) bezahlt werden. Ich flüsterte meiner Frau ein das soll sie mir per Email schicken und dann gebe ich dazu mein "ok" und schicke die Mail zurück. NEIN, das macht sie nicht. Wir würden doch jetzt wissen wieviel es kostet und ich soll eine Mail schicken und bestätigen das ich die Namensänderung zu diesem Preis machen will. Du meine Güte. Die leben ja total hinter dem Mond und haben keine Ahnung von Arbeitsabläufen. Ich habe auch noch keine Ahnung auf welche Konten in Deutschland ich das Geld schicken soll. Vielleicht ist es ja das Konto von Verwandten dieser Dame am Telefon......

Das Telefonat dauerte insgeamt 23 Minuten x 5.000 VND = 115.000 VND = 4,80 Euro !

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Thomas & Kim Yen
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15.11.2016.....ich habe um 13.00 Uhr meinen Tickethändler bei Vietnam Airlines angerufen und mir die Telefonnummer vom Verantwortlichen für das Call Center geben lassen. Meine Frau hat sich bei ihm über die Vorgehensweise im Call Center beschwert und mitgeteilt das ihr Mann Director eines Reiseunternehmens in Vietnam ist und in der Vietnamesischen Presse und Fernsehen einen Beitrag über diese Namensänderung machen möchte wenn das so weiter geht.

Wooow, um 14.02 Uhr habe ich eine Mail von Vietjet Air bekommen.
Ich übersetze mal das wichtigste:

Wenn man die Namensänderung der 3 Buchungen vom falschen in den richtigen Namen machen will, fallen folgende Bearbeitungsgebühren an:

Buchung #370864xx ist ein Eco class ticket, für eine internationale Strecke (Bangkok-Hanoi) und kostet 630.000VND/Ticket (26,25 Euro) zum ändern.

Buchung #370867xx ist ein Eco class ticket, für inlandsflug (Danang-Saigon) und kostet 352.000VND/Ticket (14,70 Euro) zum ändern.

Buchung #370212xx ist ein “Promo class ticket” (Hanoi-Hue) und darin ist keinerlei änderung zulässig.
Dieses Ticket müsste man zuerst gegen Aufpreis von 352.000VND/Ticket (14,70 Euro) in ein “Eco class ticket" umwandeln in dem dann der Name gegen einen weiteren Aufpreis von 352.000VND/Ticket (14,70 Euro) geändert werden kann. Beides zusammen kostet mehr als ein neues Ticket zu buchen. Sie empfehlen diesen Flug nicht zu ändern und neu zu buchen.

Wenn ich die Namensänderungen machen möchte soll ich eine Mail zurück schicken und die Kosten für die änderungen bestätigen.

Viele Gruesse aus Hoian
Thomas & Kim Yen
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16.11.2016.....Ich habe die Bestätigungsmail an Vietjet Air geschickt.

Dear Ms.NGUYEN THI xxxxx,
Please correct the name in reservation #370864xx, #370212xx and #370867xx for the total charge of 3.372.000 VND.

I want to correct the name from ?????????? to MR.??????????
I want to correct the name from ?????????? to MS.??????????
In your email you forget Geb.??????? as the name in the passport. See attached file again for not must correct the name again !

I accept the extra fee as following:
#370864xx international route changing fee = 630.000VND x 2 passenger = 1.260.000 VND
#370867xx domestic route changing fee = 352.000VND x 2 passenger = 704.000 VND
#370212xx upgrade the ticket from Promo class to Eco class = 352.000VND x 2 passenger = 704.000 VND
.................another changing fee to correct passenger's name = 352.000VND x 2 passenger = 704.000 VND

The extra fee total is:
1.260.000 VND
704.000 VND
704.000 VND
704.000 VND
3.372.000 VND

Please send me the new Ticket after you correct the name.

With kind regards
Thomas Weingartner
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Director
CTY TNHH DV DL TVH (Thomas Vietnam Holidays)
Garage: 50+55 Hung Vuong, Cam Pho
Office: 72b Nguyen Phuc Tan
Hoi An, Quang Nam
Mobil : 0905 196 802
Email: thomasweingaertner@web.de
Website: www.tvh-travel.de

License: 331043000011 (Issued by Volkskomitee Quang Nam)
Taxcode: 4000481607

Ps. Mal sehen wie das nun weitergeht. Ich denke meine Mails werden nach der Androhung von Presse und Fernseh an einen Mitarbeiter weitergeleitet, der die Order hat alles schnellstens und zur zufriedenheit des Fluggastes zu erledigen. Mein Kunde hat das mit Email an die gleiche Mailadresse und Anruf bei der gleichen Telefonnummer im Calcenter schon hinter sich und dabei nichts erreicht.

17.11.2016.....Schon um 7.10 Uhr habe ich heute Morgen einen Anruf von Vietjet Air bekommen. Die Dame im Call center konnte leider soooooo gut englisch und so viele komplizierte Wörter die ich mit meinem schlechten Englisch nicht verstanden habe. Dazu hat sie noch sehr schnell gesprochen. Ich habe sie gebeten mir eine Mail zu schicken und das mitzuteilen.

Um 07.35 Uhr war dann diese Mail da:

___________________________________________________________________________

Ich behaupte mal das die zweite Lösung mit dem Anruf bei der angegebenen Telefonnummer auf dem Ticket nicht klappt und diese Person nicht dazu bewegt werden kann bei VietJet Air in Vietnam anzurufen und das telefonisch zu ändern.

Die Lösung 1 scheint recht einfach zu sein. Ich habe es gerade versucht und bin ohne Probleme bis zur Bezahlseite per Kreditkarte gekommen.

Das müssen jetzt meine Kunden selbst machen und dann teile ich das Vietjet Air mit und dann wird wohl die BNamensänderung erfolgen

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Thomas & Kim Yen
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18.11.2016.....Ich habe von meinen Kunden die Rückmeldung bekommen das die änderung von Promotion Class in die Eco Class erfolgreich war und die Bezahlung per Kreditkarte abgeschlossen ist.

Dann aber noch eine schlechte Nachricht.
Beim ändern von Promotion Class in die Eco Class beschwört mein Kunde, dass er nichts am Flugdatum geändert hat. Am ende nach der änderung stand anstatt 26.12.2016 das neue Flugdatum 25.12.2016 im Ticket.

Ich habe gerade eben noch an Vietjet Air die Mitteilung geschickt, dass mein Kunde das Ticket erfolgreich in die Eco Class geändert und die Bezahlung abgeschlossen hat. Wenn sie jetzt die Namens-korrektur macht dann soll sie bitte auch gleich das Flugdatum bei diesem Flug korrigieren.

Jetzt bin ich mal gespannt ob das so einfach ist oder ob am Ende der richtige Namen aber das falsche Flugdatum drin steht:-) Dann geht unter umständen das Theater wieder von vorne los. Wer mich kennt der weiss das ich sehr hartnäckig sein kann wenn ich mich mal in etwas verbissen habe.

Ein Grund warum ich das mit der Namensänderung für meine Kunden mache ist auch um den Lesern dieses Forums mal aufzuzeigen wie umständlich und schwierig es sein kann wenn man bei OPODO & Co online gebucht hat und etwas ändern muss. Vielleicht versteht jetzt auch der ein oder andere Leser das es sich schon lohnen kann ein paar USD mehr zu bezahlen und den Flug gleich über ein Reisebüro wie beispielsweise mich, zu buchen Mein Tickethändler bei der Airline hätte das schon lange ohne Aufpreis für mich geändert, wenn ich den Flug bei ihm gebucht hätte. Aber für OPODO Kunden macht er das nicht. Opodo verweist meinen Gast nur an Viet Jet Air und sagt es wäre ganz einfach in Vietnam anzurufen und die Namensänderung zu machen.

Auch die Mitteilung von Flugänderungen über OPODOS & Co klappt oft nicht wenn sie erst passiert wenn der Gast schon in Vietnam ist. Checkt der Gast dann vor Ort seinen Flug und stellt fest das sein Flug 3 Stunden früher geht aber er da noch im Shuttlebus des Bootsbetreibers der Halong Dschunkentour ist dann verpasst er eben seinen Flug. Meine Gäste bekommen dann von mir den Flug geändert. Das geht leider nicht immer wenn es keinen weiteren Flug mehr gibt. Ich habe dann auch schon Zugtickets gebucht und mein Reiseleiter hat meine Gäste am Flughafen Hanoi mit Namesschild gesucht und ihnen erklärt das es als Alternative leider in einem Bett im Schlafwagen mit dem Zug weitergehen muss. An solche Improvisationen kommt kein OPODO, kein Maiers Weltreisen und kein TUI ran.

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23.11.2016..... Um 20.14 Uhr erhalte ich einen Anruf von Vietjet Air. Es ging um die Aenderung des Flugdatums vom 25.12 auf den 26.12. Ich habe kaum etwas verstanden und sie hat es mindestens 4 mal wiederholt. Es ging darum das die Datumsänderung Kostenpflichtig ist. Ich habe mich einfach doof gestellt und mich die 4 mal bedankt das sie die Datumsänderung kostenlos macht und dann hat sie aufgegeben

Ich muss aber fairerweise sagen die Dame ist sehr sehr freundlich und kann sehr gut Englisch und das auch noch sehr schnell so das es an mir liegt wenn ich da nicht mitkomme

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Thomas & Kim Yen
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23.11.2016...... Um 22.20 Uhr erhalte ich von Vietjet Air diese Mail:

Subject
Change Name in Ticket. (Code: 370864??, 370212??, 370867??)

Response By Email (11/23/2016 09:20 PM)
Dear Mr Thomas,

For reservation #370864??, #370212?? and #370867?? , we have finished corrected passenger's name from Herr Mustermann falsch to Herr Mustermann richtig and Frau Mustermann falsch to Frau Mustermann richtig. The changing fee in total is 119.12 USD.

The confirmation has been sent to thomasweingaertner@web.de, please recheck your email.
For booking number #37021201, if you want to change your flight from December 26th to December 25th, we must apply the changing fee. Your ticket is Eco class ticket for domestic route, the changing fee is 352.000VND/passenger/segment/time plus fare differences. Therefore, in total, you need to pay 704.000VND/passenger/segment/time plus fare differences.

Note: Every change must be confirmed and finished at least 3 hours prior to the flight time on your ticket.

If you do not agree with this solution, please supplement screenshot pictures of your flight change on our system at the time you booked reservation #37021201 as evidence showing that our system has had error for further checking. Besides, we will check with relevent department about our system and confirm with you after we have result.

Thank you for your cooperation.

NGUYEN THI ???? (Ms) | Vietjet Air’s Callcenter

19001886@vietjetair.com
Hotline : 19001886
www.vietjetair.com

23.11.2016..... Ich habe folgende Mail an Vietjet geschickt:

Dear Ms.NGUYEN THI ????

Thank you very much for your email. It is easy to translate your Email in Google Translator to German and to understand it. On telephone it is to difficult for me.

-- > For reservation #370864??, #370212?? and #370867?? , we have finished corrected passenger's name….[/b]
Thank you for change the name of this 2 customer in all 3 flights.

-- > The changing fee in total is 119.12 USD.
Please can you give me the account information and payment details where I must send the money ?

-- > The confirmation has been sent to thomasweingaertner.a.web, please recheck your email.
I have check email at 23.12pm but I not receive the confirmation. I only receive your email from 22.20pm on the mailaddress thomasweingaertner.a.web

-- > For booking number #37021201, if you want to change your flight from December 26th to December 25th, we must apply the changing fee.[/b]
No I not want change the booking number #37021201, from December 26th to December 25^th !!!!!
My customer will be very happy when in Vietjet Air booking system this flight is on December 26^th
They Booking this Flight for December 26^th but when they change from Promotion Fare to Eco Fare the Vietjet bookingsystem automatic change the date of the fligt to December 25th,
Do you mean now booking number #37021201 is on December 26^th ????

-- > If you do not agree with this solution, please supplement screenshot pictures of your flight change on our system at the time you booked reservation #37021201 as evidence showing that our system has had error for further checking. Besises, we will check with relevent department about our system and confirm with you after we have result.
See the attached Ticket. This is the original Ticket which the customer booked on flight date 26.12.2016

With kind regards
Thomas Weingartner
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Office: 72b Nguyen Phuc Tan
Hoi An, Quang Nam
Mobil : 0905 196 802
Email: thomasweingaertner@web.de
Website: www.tvh-travel.de

License: 331043000011 (Issued by Volkskomitee Quang Nam)
Taxcode: 4000481607

24.11.2016.......Heute morgen habe ich per Mail von Vietjet Air die 3 Tickets mit den geänderten Namen bekommen. 2 Tickets sind perfekt aber beim dritten stimmt nun das Flugdatum nicht mehr.

24.11.2016.........Eine halbe Stunde später kam eine Email von Vietjet bezüglich meiner Anfrage nach der Bezahlung. Nun wird es doch noch mal etwas kompliziert. Meine Kunden, können auf der Webseite von Vietjet Air die Bezahlung per Kreditkarte machen......vorausgesetzt sie haben das Ticket auf der offiziellen Webseite von Vietjet Air gebucht und bezahlt. Das ist aber in diesem Fall nicht so da es bei OPODO gebucht und bezahlt wurde.

Eine weitere Möglichkeit ist die Barzahlung in einem der Büros von Vietjet. Das nächste ist aber 35 Km von mir entfernt in Danang und ich komme die nächsten 2 Wochen da nicht hin. Ich habe darauf hin noch mal nach einer Kontonummer für eine Banküberweisung angefragt.

Im Punkt 2 teilen sie mit das der dritte Flug immer noch das falsche Datum hat und sie versuchen zu prüfen wie das passiert sein kann. Ich habe dazu geantwortet, dass ich davon ausgehe das sie den Fehler finden und mir ein neues Ticket mit dem richtigen Flugdatum schicken.

Subject
Change Name in Ticket. (Code: 370864??, 370212??, 370867??)

Response By Email (11/24/2016 09:23 AM)
Dear Mr Thomas,

• You can make the payment at the airport or access to our web site and choose Booking information > Manage my booking > Fill all info > Search reservation > Continue > Seat Assingment and make the payment by your credit card if your tickets are booked and paid through our official website.

Besides, you can come directly to our official booking office for making payment by cash. Here is our booking office address http://vietjetair.com/Sites/We…20331/our-booking-offices.

2. The flight schedule in booking number #370212?? is still on November 25th. We will check with relevent department about our system and confirm with you after we have result.

Thank you for your understanding.

NGUYEN THI NGAN (Ms) | Vietjet Air’s Callcenter

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24.11.2016........Am Abend kam diese Mail unten, mit der Mitteilung das der Flug mit dem falschen Datum geändert ist. In 15 Minuten würde per Mail das neue Ticket kommen. So war es dann auch und ich habe das dritte Ticket mit richtigen Namen und richtigem Flugdatum bekommen.

Fast würde ich jubeln denn nun passen alle drei Tickets aber die Bezahlung der Namensänderungen ist noch nicht gemacht. Ich habe mich bei Vietjet Air für das Ticket bedankt und das ich nur warte bis die Kontodaten kommen damit ich überweisen kann. Mir ist auch noch nicht ganz klar ob die Datumsänderung nun kostenlos war oder ob da die bereits in einer früheren Mail genannte Summe noch fällig wird.

Viele Gruesse aus Hoian
Thomas & Kim Yen
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Subject
VIETJETAIR - Reservation # 370212??

Response By Email (11/24/2016 03:25 PM)

Dear Sir/Madam,

The flight Ha Noi - Hue on the booking # 370212?? has been transferred to VJ569 12:35 26th December 2016. The e-ticket will be sent within 15 minutes, you can check later.

Thank you for your cooperation.

NGUYEN THI QUYNH ????(Ms) | Vietjet Air’s Callcenter
19001886@vietjetair.com
Hotline : 19001886
www.vietjetair.com

25.11.2016........Es gibt mittlerweile nichts was nicht schief gehen konnte.

Ich habe heute von meinen Kunden eine Rückmeldung auf das zugestellte Flugticket mit dem korrigierten Flugdatum bekommen. Bei der Buchung dieses Fluges haben sie gegen Aufpreis eine Sitzplatzreservierung auf ihren Wunschsitzen gemacht.

Damit ihre Namen im Ticket korrigiert werden konnten mussten sie selbst im Buchungssystem von Vietjet Air gegen Gebühr von Promotion- Fare auf Eco-Fare aufstocken. Danach war dann das falsche Flugdatum im Ticket. Vietjet Air hat dann die Namen korrigiert aber das falsche Flugdatum drin gelassen. In diesem Flugticket mit richtigem Namen aber falschem Flugdatum war die Sitzplartreservierung noch drin und die Sitzplätze angedruckt. Es erfolgte danach durch Vietjet Air die änderung des Flugdatums und nun dachte ich es würde alles passen. In diesem Ticket mit richtigem Namen und richtigem Flugdatum fehlen aber nun die Sitzplatzreservierungen.

Ich habe gerade meinen Kunden folgendes dazu geschrieben:

Auweia, und wenn jetzt die Sitzplätze reserviert werden dann ist am Ende eine falsche Flugstrecke drin und es müsste die Flugstrecke wieder geändert werden. Bei dieser änderung würde dann aber wieder die Sitzplatzreservierung rausfliegen oder das falsche Datum drin stehen. Mir ist lieber wenn da nichts mehr geändert wird.

Nun warte ich immer noch auf die Kontodaten um die Ueberweisung für die Namensänderung machen zu können.

Viele Gruesse aus Hoian
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