Erfahrung mit Seat24

Nie im Leben würde ich einen Flug wo anders buchen als bei der Airline. Die Gründe sind bekannt und auch hier im Forum schon mehrmals thematisiert worden.

Ich habe heute erst wieder an anderer Stelle gelesen, dass jemand um Rat suchte in einer ähnlichen Angelegenheit:

Der über ein Portal gebuchte Rückflug wurde storniert, die Fluggesellschaft fühlt sich nicht zuständig und verweist aufs Portal.

Beim Portal geht niemand ans Telefon und auf E-Mails kommen automatisierte Antworten. Eine Umbuchung erfolgte nicht.

Und nicht nur das - sehr häufig kommt ganz am Ende, wenn man mit der Buchung fast durch ist, noch irgendeine Gebühr, die den Preisvorteil praktisch wieder zunichte macht!

Das Internet ist voll von Warnungen vor unseriösen Portalen - auch zu Seat24 gibt's einiges, z.B. bei Tripadvisor.

Ganz übel finde ich, dass den Leuten Dinge wie "Umbuchungs- und Stornopakete" aufgeschwätzt werden, die suggerieren, es könne ein eigentlich nicht umbuchbarer oder stornierbarer Flug umgebucht oder storniert werden. Wer sich darauf verlässt, wacht im Fall der Fälle unsanft auf - denn natürlich geht das alles nur, wenn man auch einen entsprechend (teureren) Tarif gebucht hat.

Mein Rat - Finger weg von Seat 24, entweder direkt bei der Airline oder zumindest bei einem der seriöseren Anbieter wie Expedia etc. buchen!

Man sollte dazu wissen, dass viele Portale nicht in "Echtzeit" die Preise und Verfügbarkeiten abfragen. Daher kommen dann die Preisänderungen am Ende zustande.

Viele Grüße
Petra

Quote from Mikado

nicht in "Echtzeit"

Manchmal sind sie sogar Wochen von der Echtzeit entfernt. Mir wurde mal über einen Zeitraum von zwei Wochen ein supergünstiger Flug angezeigt, der dann leider nie verfügbar war. Der Vermittler hat mir dann immer andere Vorschläge gemacht, die natürlich wesentlich teurer waren.

Quote from Mikado

Man sollte dazu wissen, dass viele Portale nicht in "Echtzeit" die Preise und Verfügbarkeiten abfragen. Daher kommen dann die Preisänderungen am Ende zustande.

Irgendwie hab ich oft den Eindruck, dass es weniger ein Problem der "Echtzeit" ist, sondern eher eines, dass man mit Lockvogel-Angeboten operiert.

Wenn - wie bei Marbles - der Flugpreis am Ende um über 600 € höher liegt als direkt bei der Airline, obwohl anfangs ein niedrigerer Preis genannt wird, kommt man schon ins Grübeln ...

Quote from serenity

......dass man mit Lockvogel-Angeboten operiert.

Mir kommt es auch so vor, dass ein paar super tolle Angebote auf den Markt "geschmissen" werden und einige Klicks weiter kommt der große Ah-Ha-Effekt.

Ich buche entweder bei der Airline selbst oder über das Reisebüro, das meist nur geringfügig teurer ist. Muss aber dazu sagen, dass ich langjähriger Kunde dort bin und auch andere Leistungen buche. Vielleicht deshalb nur etwas teurer. Auf jeden Fall aber ein Ansprechpartner vor Ort.

LG
gudi

Das glaube ich weniger, denn diese Lockangebote gibt es ja bei jeder Airline, da werden sehr günstige Plätze angeboten, aber eben nur in einer geringen Anzahl. Wenn dann weltweit darauf zugegriffen wird, dann sind sie natürlich schnell gebucht. Wenn dann auch noch die Preise nur einmal am Tag upgedatet werden, um vielleicht Kosten zu sparen, denn die Abfragen sind ja in der Regel nicht umsonst, dann passiert es schon mal schnell, dass man einen Preis angezeigt bekommt, aber im Buchungsverlauf, wenn dann auf die verfügbaren Plätze zugegriffen wird, diese Plätze nicht mehr vorhanden sind.

Bei vielen Portalen bekommt man ja auch fairerweise angezeigt, dass erst im nächsten Schritt die Verfügbarkeit überprüft wird.

Ebenso kann es sein, dass mal ein Platz wieder frei wird und dieser auf den Markt geschmissen wird. So habe ich übrigens auch mein Zugticket in Frankreich von Bordeaux nach Bayonne bekommen. Im Minutentakt habe ich versucht, ob es nicht doch noch eine Stornierung gab. Der Zug galt schon lange Zeit als ausgebucht, es war aber der letzte der an diesem Tag fuhr. Mit Geduld und Ausdauer habe ich dann noch einen Platz bekommen.

Das gilt im Übrigen auch für Airlines. Es lohnt sich immer wieder mal nachzuschauen, manchmal werden auch wieder in den sehr günstigen Klassen Plätze frei, die dann kurzfristig zur Verfügung stehen.

Viele Grüße
Petra